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重庆于女士:买红木家具包退换,只有祥蕴阁了

来源:祥蕴阁红木家具 发布时间:2018-10-16热度:
提到祥蕴阁红木家具,于女士就说了一个字:好!为什么会只用一个字来概括对家具的评价呢?于女士笑着说,因为购买家具的经历让她...

重庆于女士:买红木家具包退换,只有祥蕴阁了
  
  提到祥蕴阁红木家具,于女士就说了一个字:“好!”为什么会只用一个字来概括对家具的评价呢?于女士笑着说,因为购买家具的经历让她看到了祥蕴阁所说的顾客至上的服务宗旨。
  
  去年11月份,于女士在祥蕴阁的官方网站留意到红木家具的促销活动,如果当时下单购买,不仅可以在价格上有很大的优惠,而且还能获得小叶紫檀手串、红酸枝抽纸盒等比较划算的赠品。所以她没有过多犹豫,直接选中缅甸花梨木新中式明式沙发客厅组合下单。
 
重庆于女士:买红木家具包退换,只有祥蕴阁了
  
  下单后,客服小二找到于女士,跟她再次确定了房屋构造以及楼道和电梯的尺寸。当时正好新家装修后不久,她不想过早把家具搬进新家,就把现在居住的房屋格局和屋外环境告诉了小二,确定无误后,小二在当天下午安排发货。因为是专人专车直达配送,所以并未受到“双十一”物流高峰拥堵的影响,于女士在一周后就接到了配送电话。
  
  这时候,于女士又觉得现在居住的地方比较老旧,于如果把新的红木家具搬进来会非常不协调,于是她叫配送人员把货物运到了新家的地址。在上楼时,于女士发现因为新家电梯容量太小,装箱的家具就根本进不去。正当于女士因为自己草率的决定感到沮丧时,她看到搬运工人从楼梯上把家具抬到了3楼。然而,进门后又遇到了麻烦,新家的构造根本与这套家具不符,而且装修风格也相去甚远。于女士当时已经全款付清,她觉得只能自认倒霉,吃哑巴亏了。
 
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  没想到,负责搬运的工作人员将这个情况告诉总部后,祥蕴阁客服主动打电话给她,并希望她能把装修好的新家图片发过去,她们会重新替于女士选购一套新的家具,而这套家具只需让工人师傅再搬回就好。于女士有点惊讶,自己已经付了款,而家具本身又没有问题,居然还可以直接退换,更重要的是,他们费了好大的力气才把家具搬上楼,现在又得运回去。而更让她惊讶的是,工人们都没有抱怨,而是直接说这套家具确实不适合新家,还是希望她能重新选择一套。
  
  最后,于女士换了一套印尼黑酸枝木彩云沙发阔叶黄檀新中式客厅沙发组合。在客服的介绍下,她知道了购买祥蕴阁红木家具,可以享受180天免费仓储的服务,她索性直接把它们放在了仓储库里。到了第二年春天,于女士才联系搬运及安装人员直接把整套红木家具运到新家并组合完成。有了红木家具的点缀,整个家都变得自然有序,散发着清新古朴的魅力。

 
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  在后期的回访电话中,于女士说,祥蕴阁贴心的服务让她非常感动,祥蕴阁不仅仅是在用传统手艺制造红木家具,而且还在扩大影响力的同时,不懈地发扬着传统的儒商文化。


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